Pedido chegou estragado, com cheiro azedo, e o reembolso foi negado

• Aguardando resposta
• pedido 07/09 pelo iFood
• publicada 15/09
• prazo até 15/10

1. 15/09 · publicada

   SB

   Sergio B. · consumidor

   Belo Horizonte

   aprovada pela moderação

   Fiz um pedido de dois pratos pelo iFood e a comida chegou com um cheiro azedo forte, claramente estragada e sem condições de ser consumida.

   Pedi o reembolso no iFood, que me respondeu que o restaurante não autorizou a devolução do valor.

   Liguei para o restaurante três vezes. Disseram que não havia o que fazer por lá e que tudo precisava ser resolvido pelo iFood. Ofereceram mandar outro prato, e eu recusei. Na última ligação, uma atendente disse que ia verificar com o proprietário, mas não voltou a me procurar.

   Também mandei mensagens pelo WhatsApp do restaurante, com os prints do atendimento do iFood. Recebi apenas um “Oi” e, depois disso, nenhuma resposta.

   Relatei o caso ainda em uma avaliação pública no Google. O restaurante respondeu lá com uma mensagem genérica, dizendo que gostaria de entender o caso, mas seguiu sem me responder no privado.

   Até hoje não recebi o reembolso.

   Canal

   iFood

   Categoria

   Qualidade

   Responsável

   Restaurante

   Valor

   R$ 66,10

2. 15/10 · prazo

   Varanda 1389 Buritis - Delivery · ainda não respondeu

   O restaurante tem até 15/10 para responder. Se não responder, a reclamação fica marcada como Não respondida.